সর্বশেষ আপডেট: 19 জুলাই 2026
এই পরিষেবা চুক্তি ("চুক্তি") পরিষেবার শর্তাদি ("TOS"), গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নীতি ("AUP") এবং গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যা HOSTCAY দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা এবং পরিকাঠামোর আপনার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে — ব্যান্ডউইথ, পরিবহন নেটওয়ার্ক, সার্ভার, সুইচ, আইপি প্রাপ্তি, অন্যান্য ডেটা সঞ্চয় করা বা সঞ্চয় করার প্রক্রিয়া সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়
একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, অথবা অন্যথায় আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেছেন যে আপনি এই চুক্তিটি সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন৷ আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য আপনি দায়ী, আপনার দ্বারা বা অন্য কেউ (অনুমোদিত বা না) দ্বারা সম্পাদিত হোক না কেন। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আপনি এই চুক্তির লঙ্ঘনের জন্য দায়ী থাকবেন।
আমরা যে কোনো সময় এই চুক্তির যেকোনো অংশ বলবৎকরণ, আপডেট, পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উপাদান পরিবর্তনগুলি উপরে "শেষ আপডেট করা" তারিখ আপডেট করে এবং যেখানে উপযুক্ত, ক্লায়েন্ট এলাকায় একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে প্রতিফলিত হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত চুক্তির স্বীকৃতি গঠন করে।
পরিষেবা প্রদানকারী
Netacel Inc. — একটি ইন্টারন্যাশনাল বিজনেস কোম্পানি (IBC), কোম্পানি নং 245535, সেশেলস প্রজাতন্ত্রের অন্তর্ভুক্ত, হিসাবে ব্যবসা HOSTCAY.
নিবন্ধিত মেইলিং ঠিকানা:
306 ভিক্টোরিয়া হাউস
ভিক্টোরিয়া
এম.এ
সেশেলস
সাধারণ যোগাযোগ: অফিস[এ] হোস্টকে [ডট]কম
ক্লায়েন্ট সমর্থন: টিকিটের মাধ্যমে https://my.hostcay.com
1. সংজ্ঞা
"আমরা" / "আমাদের" / "আমাদের" / "HOSTCAY" / "HOSTCAY.COM" HOSTCAY এবং পরিষেবাগুলি প্রদানের সাথে জড়িত এর যে কোনও মূল সংস্থা, সহায়ক সংস্থা এবং অনুমোদিত সংস্থাগুলিকে বোঝায়৷
"আপনি" / "আপনার" / "ব্যবহারকারী" / "ক্লায়েন্ট" / "গ্রাহক" সেই ব্যক্তি বা সত্তাকে বোঝায় যে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে এবং/অথবা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে।
"শেষ ব্যবহারকারী" কোনো ব্যক্তি বা সত্তাকে বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে — অন্য ব্যবহারকারীর মাধ্যমে — (a) আপনার পরিষেবা সামগ্রী অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে, অথবা (b) অন্যথায় আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে৷
"পরিষেবা" ওয়েব হোস্টিং, রিসেলার হোস্টিং, VPS হোস্টিং, স্টোরেজ VPS, ডেডিকেটেড সার্ভার, ডোমেন রেজিস্ট্রেশন, VPN, অবকাঠামো ব্যবস্থাপনা এবং সম্পর্কিত আনুষঙ্গিক পরিষেবাগুলি সহ কিন্তু HOSTCAY এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে দেওয়া সমস্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে বোঝায়।
"পরিষেবা বিষয়বস্তু" সমস্ত সোর্স কোড, ফাইল, সফ্টওয়্যার, প্রসেস, ইন্টারফেস, ডেটা, টেক্সট, কনফিগারেশন সেটিংস, মিডিয়া এবং আপনার পক্ষ থেকে পরিষেবাগুলি দ্বারা সংরক্ষিত, হোস্ট করা বা প্রক্রিয়া করা অন্যান্য উপকরণ বোঝায়৷
"ওয়েবসাইট" বোঝায় https://bn.hostcay.com, https://my.hostcay.com এবং যেকোনো সাব-ডোমেন বা স্থানীয় সংস্করণ (যেমন ru., ro., de., fr.)।
অফশোর হোস্টিং। .আমাকে
Important — what Offshore Hosting does NOT mean: অফশোর হোস্টিং।
2. ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি: HOSTCAY আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য আমাদের অফশোর বিলিং অবকাঠামোর মধ্যে নিরাপদে রাখা হয় এবং গোপনীয় হিসাবে বিবেচিত হয়। আমরা কখনই বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া, ইজারা বা প্রকাশ করব না এবং আমরা কেবলমাত্র সেখানেই ডেটা শেয়ার করি যেখানে রেজিস্ট্রি নিয়মগুলির দ্বারা কঠোরভাবে প্রয়োজন হয় (বিভাগ 6 দেখুন) বা আমাদের নির্দেশিত বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে (বিভাগ 3 দেখুন)৷
আমরা যা সংগ্রহ করি: আপনার অনুসন্ধানের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে — পরিষেবা, সমর্থন বা বিক্রয় — আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, অর্থপ্রদানের ইতিহাস এবং পদ্ধতি, অর্থপ্রদানের পরিমাণ এবং তারিখ, অর্ডারের বিবরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে নিবন্ধিত ডোমেন নামগুলি সংগ্রহ করতে পারি। আমরা ক্রেডিট কার্ড বা পেপ্যাল অ্যাকাউন্ট ডেটা সরাসরি সঞ্চয় বা প্রক্রিয়া করি না; সমস্ত সংবেদনশীল অর্থপ্রদানের ডেটা এনক্রিপ্ট করা সংযোগগুলির মাধ্যমে আমাদের PCI- অনুগত পেমেন্ট প্রসেসরগুলির কাছে প্রেরণ এবং ধারণ করা হয়।
আমরা কিভাবে এটি ব্যবহার করি: আপনার প্রদান করা তথ্য ব্যবহার করা হয়: (i) পরিষেবাগুলি প্রদান এবং পরিচালনা করা; (ii) আপনাকে বিল এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ; (iii) লেনদেন সংক্রান্ত নোটিশ পাঠান যেমন চালান, সতর্কতা, অপব্যবহারের বিজ্ঞপ্তি এবং পরিষেবা ঘোষণা; এবং (iv) যেখানে আপনি নির্বাচন করেছেন, মাঝে মাঝে পণ্যের খবর। আপনাকে অবশ্যই আপনার যোগাযোগের তথ্য সঠিক রাখতে হবে যাতে আমরা সময়মত আপনার কাছে পৌঁছাতে পারি।
কুকিজ: আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, ট্র্যাফিক পরিমাপ করতে এবং প্রাসঙ্গিক সামগ্রী পরিবেশন করতে HOSTCAY তার প্রধান বিপণন ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ক্লায়েন্ট পোর্টাল এ https://my.hostcay.com মার্কেটিং কুকিজ ব্যবহার করে না। একটি কুকি হল একটি ওয়েবসাইট দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ডেটার একটি ছোট অংশ এবং পরবর্তী ভিজিটগুলিতে সেই ওয়েবসাইটে ফিরে আসে৷ আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করার জন্য আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন, কিন্তু ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সেগুলি ছাড়া সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে৷ এ আরও জানুন cookiesandyou.com/about-cookies. আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের কুকিজ ব্যবহারে সম্মত হন।
আপনার অধিকার (GDPR এবং সমতুল্য): আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, পোর্ট বা মুছে ফেলার এবং নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, ফাইলে থাকা ইমেল ঠিকানা থেকে অফিস[এ]হোস্টকে[ডট]কম-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে উত্তর দেব। মুছে ফেলার অনুরোধগুলি এমন ডেটা মুছে ফেলতে পারে না যা আমাদেরকে আইনিভাবে ধরে রাখতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, ট্যাক্সের উদ্দেশ্যে চালান বা রেজিস্ট্রি ডেটা আমাদের রাখতে বাধ্য করে)।
ডেটা অবস্থান: গ্রাহক বিলিং ডেটা আমাদের অফশোর এখতিয়ারের মধ্যে রাখা হয়। হোস্ট করা বিষয়বস্তু আপনার চেকআউটের সময় নির্বাচন করা ডেটা সেন্টার এবং অঞ্চলে থাকে।
3. DMCA, কপিরাইট, মত প্রকাশের স্বাধীনতা এবং প্রযোজ্য আইন
পরিচালনা আইন: এই চুক্তিটি সেশেলস প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়, যেখানে HOSTCAY এর মূল কোম্পানি Netacel Inc. কার্যক্ষম সম্মতি প্রাসঙ্গিক তথ্য কেন্দ্র অবস্থিত যে এখতিয়ারের আইনের অধীন।
DMCA বিজ্ঞপ্তি: ডিজিটাল মিলেনিয়াম কপিরাইট আইন ("DMCA") হল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল আইন এবং এটি সরাসরি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে পরিচালিত অবকাঠামোতে প্রযোজ্য নয়। আমাদের ডেটা সেন্টারগুলি প্রাথমিকভাবে ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং অন্যান্য অফশোর এখতিয়ারের মধ্যে কাজ করে, যেখানে ডিজিটাল একক বাজারে কপিরাইট সম্পর্কিত EU নির্দেশিকা এবং সমতুল্য স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। আমরা ডেটা সেন্টারের এখতিয়ারের আইন অনুসারে সুগঠিত কপিরাইট অভিযোগ প্রক্রিয়া করি; অযৌক্তিক, অপমানজনক বা এখতিয়ারগতভাবে অপ্রযোজ্য নোটিশ প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে।
মত প্রকাশের স্বাধীনতা: HOSTCAY মানবাধিকার সম্পর্কিত ইউরোপীয় কনভেনশনের অনুচ্ছেদ 10 সমর্থন করে এবং আইনসম্মত মুক্ত বক্তৃতা, ওপেন-সোর্স সফ্টওয়্যার, গোপনীয়তা, পরিচয় গোপন রাখা এবং নেটওয়ার্ক নিরপেক্ষতা সমর্থন করে। আমরা বৈধ গ্রাহক সামগ্রী সেন্সর করি না। যাইহোক, বৈধ বক্তৃতা এবং এই চুক্তি লঙ্ঘনকারী উপাদানগুলির মধ্যে একটি স্পষ্ট রেখা রয়েছে (বিভাগ 4 দেখুন) — স্বাধীন মত প্রকাশের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি নিষিদ্ধ কার্যকলাপকে অনুমোদন করে না৷
বুলেটপ্রুফ নয়: HOSTCAY হল একটি গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অফশোর হোস্টিং প্রদানকারী; আমরা না একটি "বুলেটপ্রুফ" হোস্ট। দূষিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করা হয়.
আইন প্রয়োগকারী: যেখানে প্রাসঙ্গিক এখতিয়ারের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা স্বীকৃত একটি বৈধ আইনী উপকরণ আমাদের কাছে উপস্থাপন করা হয়, সেখানে HOSTCAY আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে সহযোগিতা করবে। আইন প্রয়োগকারীরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে অফিস[এ]হোস্টকে[ডট]কম এ।
কপিরাইট বা অধিকার-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে অফিসে [এ] হোস্টকে [ডট]কমের সাথে যোগাযোগ করুন।
4. নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু এবং ক্রিয়াকলাপ
যখন আমরা একটি উন্মুক্ত এবং অনুমোদনযোগ্য হোস্টিং পরিবেশ পরিচালনা করি, নিম্নলিখিত বিষয়বস্তু এবং কার্যকলাপগুলি HOSTCAY পরিকাঠামোতে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরনের শিশু যৌন নির্যাতনের উপাদান (CSAM)
- অবৈধ ওষুধ বা নিয়ন্ত্রিত পদার্থের অপব্যবহারের প্রচারকারী সামগ্রী৷
- প্রাণী শোষণ জড়িত বিষয়বস্তু, জুফিলিয়া এবং পাশবিকতা সহ
- হুমকি, জাতিগতভাবে অনুপ্রাণিত, বৈষম্যমূলক বা অন্যথায় আপত্তিজনক বিষয়বস্তু ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর প্রতি নির্দেশিত
- জালিয়াতি, মাল্টি-লেভেল মার্কেটিং ("MLM"), পিরামিড স্কিম বা অন্যান্য প্রতারণামূলক অনুশীলন
- ফিশিং, স্ক্যাম পেজ, জাল ব্যাঙ্ক/পেমেন্ট/সরকারি পোর্টাল বা শংসাপত্র-হার্ভেস্টিং সাইট
- ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস ("DDoS"), প্যাকেটের বন্যা, পরিবর্ধন বা প্রতিফলন আক্রমণ
- র্যানসমওয়্যার, বটনেট, ভাইরাস, ম্যালওয়্যার, চুরিকারী, আরএটি, আইআরসি বট বা অনুরূপ দূষিত সফ্টওয়্যার
- অযাচিত বাণিজ্যিক ইমেল ("UCE" / স্প্যাম) — বিভাগ 7 দেখুন
- আমাদের নেটওয়ার্ক স্প্যামহাউস বা অনুরূপ খ্যাতি পরিষেবাগুলির দ্বারা তালিকাভুক্ত হওয়ার ফলে যে কোনও কার্যকলাপের সম্ভাবনা রয়েছে৷
- নেটওয়ার্ক অপব্যবহার, আইপি স্পুফিং, এআরপি/রুট ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত ট্রাফিক বাধা
- মেধা-সম্পত্তি বা লেখকের অধিকারের লঙ্ঘন (যেখানে ডেটা সেন্টারের এখতিয়ারে প্রযোজ্য)
- কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক বা নজরদারি সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ("হ্যাকিং")
- সন্ত্রাসবাদের প্রচার বা সমর্থনকারী সামগ্রী
সতর্কতা সহ অনুমোদিত: আইনি প্রাপ্তবয়স্কদের (18+) বিষয়বস্তু এবং আইনসম্মত জুয়া খেলার অনুমতি দেওয়া হয়, যদি তারা এখতিয়ারের আইন মেনে চলে যেখানে বিষয়বস্তু হোস্ট করা হয় এবং প্রযোজ্য কোনো বয়স-যাচাই বা লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতা সহ। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন সাপেক্ষে উপরে তালিকাভুক্ত নয় এমন যেকোন কিছু অনুমোদিত বলে বিবেচিত হয়।
তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা: যদি আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার কোনও ব্যক্তির স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা বা আর্থিক নিরাপত্তাকে বিপন্ন করে (উদাহরণস্বরূপ একটি প্রকৃত ব্যাঙ্কের সক্রিয় ফিশিং), আমরা অবিলম্বে এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই প্রভাবিত পরিষেবা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি৷
গ্রাহকের দায়: গ্রাহকদের দ্বারা হোস্ট করা ডেটা থেকে উদ্ভূত আইনি সমস্যার জন্য HOSTCAY দায়ী নয়। হোস্ট করা সামগ্রীর বৈধতা এবং বৈধতা গ্রাহকের একমাত্র দায়িত্ব।
5. বিষয়বস্তু এবং নেটওয়ার্ক-ব্যবহারের দায়িত্ব
আপনার শেষ ব্যবহারকারী, উপ-ব্যবহারকারী, রিসেলারের ক্লায়েন্ট বা আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস মঞ্জুর করেন তার কার্যকলাপ সহ আপনার অ্যাকাউন্টে সঞ্চিত সমস্ত পরিষেবা সামগ্রী এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনি বহন করেন। HOSTCAY সেন্সরশিপ-বিরোধী নীতিগুলিকে সমর্থন করে এবং শুধুমাত্র যখন বিষয়বস্তু বা কার্যকলাপ এই চুক্তি লঙ্ঘন করে তখনই হস্তক্ষেপ করে৷ HOSTCAY আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে নিবন্ধিত ডোমেন নামগুলির ব্যবহারের জন্য বা সেই ডোমেনের সাথে সম্পর্কিত ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সামগ্রীর জন্য কোনও দায় স্বীকার করে না। আপনি যদি আমাদের অবকাঠামোতে হোস্ট করা বেআইনি কার্যকলাপ সম্পর্কে সচেতন হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অফিস [এ]হোস্টকে[ডট]কম-এ রিপোর্ট করুন।
6. DOMAIN নাম
আমাদের ভূমিকা — গোপনীয়তা-ভিত্তিক রিসেলার, স্বীকৃত রেজিস্ট্রার নয়: HOSTCAY হল না একজন ICANN-স্বীকৃত রেজিস্ট্রার এবং সরাসরি কোনো ccTLD রেজিস্ট্রি দ্বারা স্বীকৃত নয়। আমরা আপনার এবং প্রাসঙ্গিক রেজিস্ট্রি/রেজিস্ট্রারের মধ্যে একটি অফশোর মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করি। আমাদের ডোমেন পরিষেবাটি ডিজাইনের দ্বারা গোপনীয়তা-ভিত্তিক: আপনার ডোমেনটিকে সরাসরি একটি আপস্ট্রিম রেজিস্ট্রারের সাথে নিবন্ধন করার পরিবর্তে যেটি তার নিজস্ব এখতিয়ারের অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লগ করে এবং ধরে রাখে, আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা আমাদের অফশোর বিলিং অবকাঠামোর মধ্যে রাখি এবং ডোমেনটিকে বৈধ রাখার জন্য রেজিস্ট্রি দ্বারা প্রয়োজনীয় নূন্যতম তথ্য পাস করি৷ এটি একটি গোপনীয়তা বর্ধিতকরণ, নাম প্রকাশ না করার গ্যারান্টি নয় — আমাদের এখনও আমাদের ব্যবহার করা প্রতিটি রেজিস্ট্রির নিয়ম মেনে চলতে হবে।
ডোমেনের মালিকানা এবং WHOIS ডেটা: আপনি যখন HOSTCAY এর মাধ্যমে একটি ডোমেন নিবন্ধন বা স্থানান্তর করেন, তখন ডোমেনটি নিবন্ধিত হয় আপনার নিবন্ধনকারী ডেটা — আপনি আপনার বিলিং অ্যাকাউন্টে যে তথ্য প্রদান করেন। আপনি রেজিস্ট্রেশনের মুহূর্ত থেকে আইনি নিবন্ধনকারী এবং ডোমেনের মালিক। HOSTCAY আপনার পক্ষ থেকে তার নিজস্ব কর্পোরেট বিবরণের অধীনে ডোমেন নিবন্ধন করে না।
সঠিক ডেটা বাধ্যতামূলক (ICANN/ccTLD কমপ্লায়েন্স): ICANN-এর রেজিস্ট্রার অ্যাক্রিডিটেশন এগ্রিমেন্ট এবং প্রতিটি ccTLD রেজিস্ট্রি চুক্তির অধীনে আমরা কাজ করি যে নিবন্ধনকারীর WHOIS ডেটা থাকা প্রয়োজন সঠিক, সম্পূর্ণ এবং যাচাইযোগ্য. আমাদের মাধ্যমে একটি ডোমেন নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনার দেওয়া নাম, ঠিকানা, ইমেল এবং ফোন নম্বরটি সত্য এবং বর্তমান, এবং যদি সেগুলি পরিবর্তন হয় তবে আপনি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেগুলি আপডেট করবেন৷ ভুল, মিথ্যা বা যাচাইযোগ্য WHOIS ডেটা রেজিস্ট্রি ডোমেন স্থগিত, লক বা মুছে ফেলার জন্য ভিত্তি।, এবং HOSTCAY আপনার কাছে রেজিস্ট্রি থেকে যাচাইকরণের অনুরোধ ফরোয়ার্ড করতে বাধ্য। একটি রেজিস্ট্রি যাচাইকরণের অনুরোধে (সাধারণত 15 দিনের মধ্যে) সাড়া দিতে ব্যর্থ হলে রেজিস্ট্রি দ্বারা ডোমেনটি সাসপেন্ড করা হবে এবং আমরা এই ধরনের পদক্ষেপকে উল্টাতে পারি না। ভুল বা যাচাই করা WHOIS ডেটার কারণে ডোমেন সাসপেনশন থেকে উদ্ভূত পরিষেবা, ট্রাফিক বা ব্যবসার কোনো ক্ষতির জন্য HOSTCAY দায়বদ্ধ নয়।
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে: আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা দুটি উপায়ে সুরক্ষিত করি: (1) এটি আমাদের অফশোর বিলিং সিস্টেমের মধ্যে সুরক্ষিতভাবে ধারণ করা হয়, তাদের এখতিয়ারে একটি আপস্ট্রিম রেজিস্ট্রার দ্বারা সূচিবদ্ধ এবং ধরে রাখার পরিবর্তে; এবং (2) এটি সমর্থন করে এমন TLD-এর জন্য, বিনামূল্যে WHOIS গোপনীয়তা ডিফল্টরূপে প্রয়োগ করা হয় যাতে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ WHOIS লুকআপে সর্বজনীনভাবে দৃশ্যমান না হয়। WHOIS গোপনীয়তা জনসাধারণের কাছ থেকে আপনার ডেটা লুকিয়ে রাখে — এটি করে না এটিকে রেজিস্ট্রি, ICANN বা রেজিস্ট্রি বা আমাদের নির্দেশিত আইনী আইনি প্রক্রিয়া থেকে লুকান। WHOIS গোপনীয়তা প্রতিটি ccTLD এর জন্য উপলব্ধ নয়; যেখানে রেজিস্ট্রি পাবলিক রেজিস্ট্রেন্ট ডিসক্লোজার বাধ্যতামূলক করে, আপনার ডেটা WHOIS-এ প্রদর্শিত হবে এবং কোনও গোপনীয়তা পরিষেবা সেই নিয়মকে ওভাররাইড করতে পারবে না।
রেজিস্ট্রি নিয়ম আমাদের শর্তাবলী ওভাররাইড করে: প্রতিটি TLD এবং ccTLD-এর নিজস্ব নিবন্ধন নীতি রয়েছে (আবাসিক প্রয়োজনীয়তা, ট্রেডমার্ক নিয়ম, বিরোধ পদ্ধতি যেমন UDRP/URS, টেকডাউন এবং অপব্যবহারের নীতি, রিডেমশন এবং পুনর্নবীকরণের গ্রেস পিরিয়ড, স্থানান্তর লক এবং আরও অনেক কিছু)। HOSTCAY এর মাধ্যমে একটি ডোমেন নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি এই চুক্তির পাশাপাশি প্রাসঙ্গিক রেজিস্ট্রির নীতিগুলি মেনে চলতে সম্মত হন৷ যেখানে রেজিস্ট্রির নিয়ম এখানে উল্লেখিত যেকোন কিছুর সাথে সাংঘর্ষিক হয়, সেখানে রেজিস্ট্রির নিয়মগুলি প্রাধান্য পায় এবং আমাদের সেগুলি প্রয়োগ করতে হবে৷
সাসপেনশন, লক এবং টেকডাউন: HOSTCAY এর মাধ্যমে নিবন্ধিত একটি ডোমেন রেজিস্ট্রি দ্বারা সাসপেন্ড, লক, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা হতে পারে এর প্রতিক্রিয়ায়: একটি বৈধ আদালতের আদেশ; একটি UDRP/URS বা ccTLD বিরোধের সিদ্ধান্ত; একটি রেজিস্ট্রি জারি করা অপব্যবহার, ফিশিং, ম্যালওয়্যার বা ট্রেডমার্ক অভিযোগ; ব্যর্থ WHOIS যাচাইকরণ; অথবা অ-পেমেন্ট। আমাদের রেজিস্ট্রি সিদ্ধান্ত ওভাররাইড করার ক্ষমতা নেই। আমরা ফাইলে যোগাযোগের বিশদ ব্যবহার করে আপনার ডোমেনের বিরুদ্ধে কোনো রেজিস্ট্রি অ্যাকশনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব।
পুনর্নবীকরণ, মেয়াদ শেষ হওয়া এবং পুনরুদ্ধার: ডোমেন পুনর্নবীকরণ অগ্রিম বিল করা হয়. মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে যদি একটি ডোমেন পুনর্নবীকরণ করা না হয়, তবে এটি রেজিস্ট্রির মানক জীবনচক্রে প্রবেশ করে (অটো-রিনিউ গ্রেস, রিডেম্পশন পিরিয়ড, তারপর ডিলিট)। রেজিস্ট্রি দ্বারা নির্ধারিত রিডেম্পশন ফি প্রযোজ্য এবং অ-আলোচনাযোগ্য। একবার একটি ডোমেন সম্পূর্ণরূপে মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং রেজিস্ট্রি দ্বারা প্রকাশ করা হলে, পুনরুদ্ধার আর সম্ভব হয় না।
স্থানান্তর: আপনি ICANN/ccTLD স্থানান্তর নিয়ম (সাধারণত একটি 60-দিনের পোস্ট-রেজিস্ট্রেশন / পোস্ট-ট্রান্সফার লক এবং আমাদের দ্বারা একটি প্রমাণীকরণ কোডের বিধান) সাপেক্ষে যে কোনো সময়ে আপনার ডোমেন HOSTCAY থেকে দূরে অন্য রেজিস্ট্রারের কাছে স্থানান্তর করতে পারেন। আমরা অযৌক্তিকভাবে একটি বহির্গামী স্থানান্তর আটকে রাখব বা বিলম্ব করব না।
বিশেষ অক্ষর এবং IDN: ডোমেনের নাম অবশ্যই রেজিস্ট্রি নিয়ম মেনে চলতে হবে: 3 থেকে 63 অক্ষরের মধ্যে, শুধুমাত্র অক্ষর (a–z), সংখ্যা (0–9) এবং হাইফেন (শুরুতে বা শেষে নয়)। অক্ষর যেমন "&" এবং "#" নিষিদ্ধ। আন্তর্জাতিক ডোমেন নাম ("IDNs") আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমর্থিত নয়; আমাদের সিস্টেম রেজিস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলার জন্য অ্যাক্টিভেশনের পরে IDN এবং বিশেষ অক্ষর ছিঁড়ে দেয়, যার ফলে অনুপস্থিত অক্ষর সহ একটি নিবন্ধিত ডোমেন হতে পারে। বিশেষ-অক্ষর স্ট্রিপিং দ্বারা প্রভাবিত ডোমেনের জন্য ফেরত জারি করা হবে না। ডোমেন রেজিস্ট্রেশনে আমাদের মার্জিন ন্যূনতম কারণ বেশিরভাগ ফি রেজিস্ট্রিতে দেওয়া হয়।
সীমিত দায়: আমাদের দায়বদ্ধতা কঠোরভাবে নিবন্ধন এবং পুনর্নবীকরণ পরিষেবার মধ্যেই সীমাবদ্ধ। আমাদের মাধ্যমে নিবন্ধিত কোনো ডোমেনে হোস্ট করা বিষয়বস্তুর জন্য বা কোনো ডোমেনের বিরুদ্ধে কোনো রেজিস্ট্রি-সূচিত পদক্ষেপের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
বিষয়বস্তু-সম্পর্কিত স্থগিতাদেশ: আমরা ওয়েবসাইট বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে একটি ডোমেন স্থগিত করি না যেখানে সেই সামগ্রীটি আমাদের সার্ভারে হোস্ট করা হয় না। যেখানে বিষয়বস্তু হয় আমাদের সার্ভারে হোস্ট করা এবং আমাদের AUP লঙ্ঘন করে, শুধুমাত্র হোস্টিং পরিষেবা প্রভাবিত হয় — ডোমেনটি নিজেই আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে যদি না একটি রেজিস্ট্রি অ্যাকশনও জারি করা হয়।
অবৈধ বিষয়বস্তু প্রতিবেদন করা: যে ব্যবহারকারীরা অবৈধ বিষয়বস্তুর সম্মুখীন হয় তাদের সেই বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী হোস্টিং প্রদানকারীর কাছে রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করা হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অবৈধ সামগ্রী তৃতীয় পক্ষের সার্ভারগুলিতে হোস্ট করা হয় এবং সেই সরবরাহকারীদের কাজ করার ক্ষমতা রয়েছে৷
7. স্প্যাম এবং ইউসিই
জিরো টলারেন্স: HOSTCAY সমস্ত পরিষেবা জুড়ে অযাচিত বাণিজ্যিক ইমেলের ("UCE"/স্প্যাম) বিরুদ্ধে একটি কঠোর শূন্য-সহনশীলতা নীতি প্রয়োগ করে৷ আপনি UCE পাঠাতে আমাদের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে পারবেন না, অথবা কোনো নেটওয়ার্ক থেকে উদ্ভূত UCE এর মাধ্যমে প্রচারিত ওয়েবসাইট হোস্ট করতে পারবেন না। লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি হতে পারে। একটি বিশ্বাসযোগ্য স্প্যাম রিপোর্ট প্রাপ্তির পর আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি; সেই সময়ের মধ্যে আপনার পরিষেবা আরও লঙ্ঘন রোধ করতে সীমাবদ্ধ হতে পারে। প্রতিবেদনটি নিশ্চিত হলে, আমরা পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপত্তিকর পরিষেবা স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি এবং আমাদের তদন্ত এবং প্রয়োগের খরচ পুনরুদ্ধারের জন্য নাগরিক প্রতিকার করতে পারি।
শেয়ার্ড হোস্টিং এবং ইমেল প্ল্যানগুলিতে আউটবাউন্ড ইমেল: শেয়ার্ড ওয়েব হোস্টিং এবং ইমেল হোস্টিং শুধুমাত্র ওয়েবমেইল বা IMAP/POP3 এর মাধ্যমে ব্যক্তিগত বা বৈধ ছোট-ব্যবসায়িক মেইলের জন্য। পোর্ট 25 এর মাধ্যমে SMTP ডিফল্টরূপে অবরুদ্ধ করা হয় এবং এই পরিকল্পনাগুলি নিউজলেটার, বাল্ক মেল বা পিএইচপি-ভিত্তিক মেইলার (যেমন ওয়ার্ডপ্রেস মেল) জন্য উপযুক্ত নয়। যেহেতু আমাদের নেটওয়ার্ক গোপনীয়তা-ভিত্তিক এবং অফশোর, আমাদের আউটবাউন্ড আইপিগুলির কোনও প্রতিষ্ঠিত মেল খ্যাতি নেই৷ সমস্ত আউটবাউন্ড মেল এর মাধ্যমে রুট করা আবশ্যক মেইল।বাচ্চা, আমাদের ইন্টিগ্রেটেড থার্ড-পার্টি রিলে (শেয়ার করা এবং ইমেল প্ল্যানে ডিফল্টরূপে সক্রিয়)। আপনার ডোমেনকে Spamhaus DBL থেকে দূরে রাখার জন্য এবং আমাদের মনোনীত নেমসার্ভার ব্যবহার করে SPF, DKIM, DMARC, MX এবং PTR রেকর্ড কনফিগার করার জন্য আপনি দায়ী। থার্ড-পার্টি ডিএনএস প্রদানকারীরা (যেমন ক্লাউডফ্লেয়ার) ইমেল ডেলিভারি ভেঙে দিতে পারে এবং মেলের উদ্দেশ্যে সমর্থিত নয়। আমরা ভাল ডেলিভারিবিলিটির জন্য চেষ্টা করি কিন্তু ইনবক্স প্লেসমেন্টের গ্যারান্টি দিতে পারি না, বিশেষ করে নতুন ডোমেন বা ডোমেনগুলির জন্য যা স্প্যামের মতো প্যাটার্ন দেখাচ্ছে৷ ডিবিএল-তালিকাভুক্ত ডোমেনগুলিকে অবশ্যই স্প্যামহাউসের কাছে একটি ডিলিস্টিং অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে DKIM, PTR এবং MX সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে হবে; ডিলিস্টিং নিশ্চিত করা হয় না।
ভিপিএস এবং ডেডিকেটেড সার্ভারে আউটবাউন্ড ইমেল: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.
আউটবাউন্ড মেল জড়িত যে কোনো পরিষেবার ব্যবহার এই বিভাগের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।
8. নিরাপত্তা সম্পর্কে
- অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র: আপনার পাসওয়ার্ড এবং প্রমাণীকরণ টোকেন হল আপনার অ্যাকাউন্টের চাবিকাঠি। আপনি সেগুলিকে সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য দায়ী — আপনি যাকে অ্যাক্সেস প্রদান করেন বা যে কেউ আপনার অবহেলার মাধ্যমে আপনার শংসাপত্রগুলি পান তার কার্যকলাপ সহ।
- কোন বাধা নেই: আপনি অবশ্যই কোনও হোস্ট, নেটওয়ার্ক বা অ্যাকাউন্টে প্রমাণীকরণ বা সুরক্ষা বাইপাস করার চেষ্টা করবেন না — আপনার উদ্দেশ্যে নয় এমন ডেটা অ্যাক্সেস করা, আপনি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নন এমন অ্যাকাউন্টগুলিতে লগ ইন করা, বা অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলির সুরক্ষা (আমাদের অবকাঠামো চালু বা বন্ধ) পরীক্ষা করা সহ।
- কোন সেবা ব্যাহত না: আপনি অবশ্যই কোনও ব্যবহারকারী, হোস্ট বা নেটওয়ার্কের জন্য উপলব্ধ পরিষেবাতে হস্তক্ষেপ করবেন না পরিষেবার অস্বীকৃতির আক্রমণ, ইচ্ছাকৃত ওভারলোডিং বা হোস্ট বা নেটওয়ার্ক বিভাগকে ক্র্যাশ, অবনমিত বা অস্থিতিশীল করার কোনও প্রচেষ্টার মাধ্যমে।
- গ্রাহক-পাশ শক্ত করা: আপনার অ্যাকাউন্ট বা সার্ভারের অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করতে আপনাকে আপনার নিজস্ব সফ্টওয়্যার স্ট্যাকের (শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, সফ্টওয়্যার আপডেট, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, সীমাবদ্ধ SSH কী, ফাইল-অনুমতি হাইজিন ইত্যাদি) যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে।
- পরিণতি: সিস্টেম বা নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা লঙ্ঘন অপরাধমূলক প্রসিকিউশন এবং/অথবা সিভিল দায়বদ্ধতা আকৃষ্ট করতে পারে আপত্তিকর পরিষেবার স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি ছাড়াও।
9. রিসোর্স ব্যবহার (শেয়ারড হোস্টিং)
শেয়ার করা এবং রিসেলার হোস্টিং অ্যাকাউন্টগুলি অন্যান্য অনেক অ্যাকাউন্টের সাথে অন্তর্নিহিত সার্ভার সংস্থানগুলি ভাগ করে। সকলের জন্য প্ল্যাটফর্ম স্থিতিশীল রাখতে, শেয়ার্ড এবং রিসেলার প্ল্যানে নিম্নলিখিত ক্রিয়াকলাপগুলি নিষিদ্ধ:
- যেকোনো একক প্রক্রিয়ায় (CGI, FTP, PHP, HTTP এবং অনুরূপ প্রক্রিয়া সহ) 120 সেকেন্ডের বেশি সময়ের জন্য 20% বা তার বেশি সিস্টেম সংস্থান গ্রহণ করা
- চলমান স্বতন্ত্র, দীর্ঘ-চলমান, অনুপস্থিত সার্ভার-সাইড প্রক্রিয়া বা ডেমন
- যেকোনো বিটটরেন্ট অ্যাপ্লিকেশন, ট্র্যাকার বা ক্লায়েন্ট চালানো
- ফাইল-শেয়ারিং, পিয়ার-টু-পিয়ার অ্যাক্টিভিটি বা অ্যাকাউন্টের ব্যবহার প্রাথমিকভাবে ফাইল ডাম্প হিসাবে
- 10 মিনিটের কম বিরতিতে ক্রন কাজ চালানো
- প্রতি 30 সেকেন্ডে 300 টির বেশি HTTP (পোর্ট 80/443) অনুরোধ তৈরি করা হচ্ছে
- সম্পর্কহীন পরিষেবাগুলির প্রাথমিক অফ-সাইট ব্যাকআপ স্টোরেজের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
CloudLinux LVE সীমা: HOSTCAY শেয়ার্ড হোস্টিং অ্যাকাউন্ট জুড়ে ন্যায্য সম্পদ বিতরণ নিশ্চিত করতে CloudLinux LVE ব্যবহার করে। LVE হল একটি কার্নেল-স্তরের কন্টেইনার প্রযুক্তি যা cgroups-এর উপর নির্মিত; এটি ন্যূনতম ওভারহেডের সাথে স্বচ্ছভাবে কাজ করে এবং যেকোন একক ওয়েবসাইটকে CPU, I/O, মেমরি বা Apache ওয়ার্কার প্রসেস একচেটিয়া করা থেকে বাধা দেয়। আপনার সাইট যদি "রিসোর্স লিমিট রিচড" ত্রুটি দেখায়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি আপনার প্ল্যানের সাথে যুক্ত LVE সীমাতে আঘাত করেছে। প্রতি-প্ল্যান সীমা আমাদের মূল্য পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। ক্রমাগতভাবে আপনার LVE সীমা অতিক্রম করা একটি চিহ্ন যে আপনি শেয়ার করা হোস্টিংকে ছাড়িয়ে গেছেন এবং একটি VPS বা ডেডিকেটেড সার্ভারে আপগ্রেড করা উচিত।
10. ডেডিকেটেড সার্ভার এবং VPS সার্ভার
ডিফল্টরূপে অব্যবস্থাপিত: একটি পরিচালিত পরিষেবা হিসাবে স্পষ্টভাবে ক্রয় করা না হলে, সমস্ত ডেডিকেটেড সার্ভার এবং VPS সার্ভারগুলি অব্যবস্থাপিত। HOSTCAY সার্ভারকে আপনার অর্ডারকৃত স্পেসিফিকেশনে (CPU, RAM, ডিস্ক, নেটওয়ার্ক) বিধান করে এবং আপনার পছন্দের অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করে (বা আমাদের প্রস্তাবিত ডিফল্ট)। OS ইনস্টলেশনের পরে, আমাদের সহায়তার দায়িত্ব শেষ হয়ে যায় এবং সার্ভারের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার কাছে চলে যায় — কনফিগারেশন, সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন, আপডেট, নিরাপত্তা কঠোরকরণ, কর্মক্ষমতা টিউনিং, সমস্যা সমাধান এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা সহ।
শংসাপত্র: রুট বা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর শংসাপত্রগুলি একবার, অ্যাক্টিভেশন ইমেলে, ফাইলের ঠিকানায় বিতরণ করা হয়। প্রথম লগইন করার সময় আপনাকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হবে। আমরা আপনার সার্ভারের শংসাপত্রের একটি অনুলিপি ধরে রাখি না। আপনি যদি সেগুলি হারিয়ে ফেলেন, আমরা একটি উদ্ধার/পুনরুদ্ধার পদ্ধতির মাধ্যমে পাসওয়ার্ডটি পুনরায় সেট করতে পারি কিন্তু পূর্ববর্তীটি পুনরুদ্ধার করতে পারি না।
কন্ট্রোল প্যানেল: VPS সার্ভারগুলি আমাদের VPS কন্ট্রোল প্যানেলের সাথে বিতরণ করা হয় (স্টার্ট/স্টপ/রিবুট, পুনরায় ইনস্টল, কনসোল এবং নেটওয়ার্ক পরিচালনা)। ডেডিকেটেড সার্ভারগুলি ডিফল্টরূপে হোস্টিং কন্ট্রোল প্যানেল ছাড়াই বিতরণ করা হয়; আপনি নিজেই cPanel, DirectAdmin বা অন্য কোন লাইসেন্সকৃত পণ্য ইনস্টল করতে পারেন।
গ্রাহক-নিয়ন্ত্রিত VPS অপারেশন: VPS কন্ট্রোল প্যানেলের মাধ্যমে আপনি রিবুট করতে পারেন, একটি টেমপ্লেট বা ISO থেকে OS পুনরায় ইনস্টল করতে পারেন, একটি রেসকিউ ইমেজ মাউন্ট করতে পারেন এবং অন্যথায় আপনার VM পরিচালনা করতে পারেন। ঘন ঘন পুনরায় ইনস্টল করা বা আটকে থাকা ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য, বিরল ক্ষেত্রে, আমাদের একটি ঝুলে থাকা কাজটি পরিষ্কার করার প্রয়োজন হতে পারে — প্রয়োজনে একটি টিকিট খুলুন৷
OS পুনরায় ইনস্টল এবং রিবুট: নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যা, সার্ভারের হার্ডওয়্যার ত্রুটি, VPS কন্ট্রোল-প্যানেল সমস্যা এবং OS টেমপ্লেট / ISO ইমেজ সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। গ্রাহক-প্ররোচিত সমস্যাগুলি কভার করা হয় না।
VPS এবং ডেডিকেটেড সার্ভারে মেল: পোর্ট 25 বন্ধ এবং আমাদের আইপিগুলি সাধারণত স্পামহাউস দ্বারা PBL-তালিকাভুক্ত। বিভাগ 7 দেখুন।
VPS এবং ডেডিকেটেড সার্ভারে ব্যাকআপ: ভিপিএস এবং ডেডিকেটেড সার্ভার রয়েছে না যেকোনো ব্যাকআপ পরিষেবা দ্বারা আচ্ছাদিত — সম্পূর্ণ ব্যাকআপ নীতির জন্য বিভাগ 11 দেখুন। আপনার নিজের ব্যাকআপগুলি বজায় রাখার জন্য আপনি এককভাবে দায়ী৷ আমাদের থেকে অতিরিক্ত ব্যাকআপ স্টোরেজ কেনা যাবে স্টোরেজ সার্ভার পৃষ্ঠা বা আপনি যেকোন বাহ্যিক সমাধান ব্যবহার করতে পারেন (গুগল ড্রাইভ, S3-সামঞ্জস্যপূর্ণ স্টোরেজ, Backblaze B2, FTP/SFTP অফ-সাইট, আপনার নিজস্ব ব্যাকআপ সফ্টওয়্যার)।
ভিপিএস নেটওয়ার্ক কর্মক্ষমতা এবং ব্যান্ডউইথ নীতি ভিপিএস পরিষেবাটি একটি শেয়ার্ড, ওভারসাবস্ক্রাইবড নেটওয়ার্ক অবকাঠামোতে কাজ করে যেখানে বিজ্ঞাপিত Gbps পোর্ট ভার্চুয়াল নেটওয়ার্ক ইন্টারফেসের সর্বাধিক ক্ষমতা এবং অন্তর্নিহিত নোড আপলিংককে নির্দেশ করে, প্রতি উদাহরণে একটি ডেডিকেটেড বা গ্যারান্টিযুক্ত ব্যান্ডউইথ বরাদ্দের পরিবর্তে। একাধিক ভার্চুয়াল সার্ভার একই শারীরিক নোডে হোস্ট করা হয় এবং একটি সাধারণ আপস্ট্রিম সংযোগ ভাগ করে, যার অর্থ প্রকৃত থ্রুপুট বিতর্ক এবং সামগ্রিক নোড ব্যবহারের বিষয়। যদিও VPS দৃষ্টান্তগুলি অনুকূল পরিস্থিতিতে 1-2 Gbps-এর দিকে সাময়িকভাবে পৌঁছতে বা "বার্স্ট" করতে সক্ষম হতে পারে, টেকসই কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করা হয় না এবং অন্যান্য ভাড়াটেদের দ্বারা সমসাময়িক ব্যবহার এবং সিস্টেমে সামগ্রিক লোডের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে। প্রদানকারী স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে এবং নোডের সামগ্রিক কর্মক্ষমতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করা থেকে পৃথক ব্যবহারকারীদের প্রতিরোধ করতে ট্র্যাফিক গঠন, ন্যায্য ব্যবহারের নীতি, বা অন্যান্য প্রশমন ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে পারে। একটি পৃথক পরিষেবা স্তরের চুক্তি বা ডেডিকেটেড ব্যান্ডউইথ প্ল্যানে স্পষ্টভাবে বলা না থাকলে, কোনও ন্যূনতম থ্রুপুট, অপ্রতিরোধ্য ব্যান্ডউইথ, বা কর্মক্ষমতা গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
ডেডিকেটেড সার্ভার বাতিলকরণ: একটি ডেডিকেটেড সার্ভার বাতিল করতে আপনাকে কমপক্ষে ক্লায়েন্ট এলাকার মাধ্যমে একটি বাতিলকরণ অনুরোধ জমা দিতে হবে ৭ দিন আগে বিলিংয়ের শেষ তারিখ। ডেডিকেটেড সার্ভারগুলি আমাদের ডেটা-সেন্টার চুক্তির অধীনে মাসিক স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ হয়; সময়মত নোটিশ ছাড়াই আপনি পরবর্তী মাসের পাওয়ার, হার্ডওয়্যার-ভাড়া এবং র্যাক-স্পেস চার্জের জন্য দায়ী থাকবেন। একটি সার্ভারে বিলম্বিত বা অনুপস্থিত অর্থপ্রদান একই অ্যাকাউন্টের অন্যান্য সার্ভারের অবস্থাকেও প্রভাবিত করতে পারে — যেমন আপনার যদি দুটি সার্ভার থাকে এবং একটির জন্য সময়মতো বাতিলকরণের নোটিশ দিতে ব্যর্থ হয়, তবে সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স সাফ না হওয়া পর্যন্ত অন্যটিকে স্থগিত করা হতে পারে।
11. ওয়েবসাইট মাইগ্রেশন, ব্যাকআপ এবং ডেটা লস
সাধারণ: সমস্ত পরিষেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়৷ পরিষেবাগুলির ফলে ডেটা ক্ষতি, ডেটা দুর্নীতি বা ব্যবসায়িক বাধার জন্য HOSTCAY দায়বদ্ধ নয়। আপনি আপনার নিজের ডেটার জন্য শেষ পর্যন্ত দায়ী।
ওয়েবসাইট মাইগ্রেশন: আমরা নতুনদের জন্য একটি প্রশংসামূলক মাইগ্রেশন পরিষেবা অফার করি শেয়ার্ড ওয়েব হোস্টিং গ্রাহকরা, সর্বোত্তম প্রচেষ্টার ভিত্তিতে। আমরা সম্ভাব্যতা, সম্পূর্ণতা বা একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার গ্যারান্টি দিতে পারি না। যোগ্যতা:
- শুধুমাত্র শেয়ার করা ওয়েব হোস্টিং — VPS এবং ডেডিকেটেড সার্ভার যোগ্য নয়।
- সাইন আপের 30 দিনের মধ্যে অনুরোধ করতে হবে; 30 দিনের পরের অনুরোধগুলি আমাদের স্ট্যান্ডার্ড মাইগ্রেশন ফিতে বিল করা হয়।
- উৎস অবশ্যই cPanel বা DirectAdmin ব্যবহার করতে হবে।
- প্রতি-ফাইলের আকারের সীমা: 5 জিবি। প্রতি-ডাটাবেসের আকার সীমা: 2 GB। বড় সাইটগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে উদ্ধৃত করা হয় — অনুগ্রহ করে একটি টিকিট খুলুন।
কোন ব্যাকআপ পরিষেবা প্রদান করা হয় না: HOSTCAY করে না যেকোনো পরিকল্পনায় একটি ব্যাকআপ পরিষেবা প্রদান করুন। আমরা শেয়ার্ড ওয়েব হোস্টিং, রিসেলার হোস্টিং, লিনাক্স ভিপিএস, স্টোরেজ ভিপিএস, উইন্ডোজ ভিপিএস বা ডেডিকেটেড সার্ভারগুলিতে আপনার ডেটার স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল ব্যাকআপ গ্রহণ করি না, সঞ্চয় করি, ধরে রাখি বা পুনরুদ্ধার করি না। কোনও ব্যাকআপ পণ্য, স্ব-পরিষেবা পুনরুদ্ধার বৈশিষ্ট্য বা সহায়তা-পুনরুদ্ধার পরিষেবা কোনও পরিকল্পনার সাথে অন্তর্ভুক্ত নেই এবং ক্ষতি, দুর্নীতি, মুছে ফেলা, সাসপেনশন, সমাপ্তি বা অবকাঠামো ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমাদের কাছ থেকে কোনও ডেটা পুনরুদ্ধার পাওয়া যায় না।
আপনি আপনার নিজের ব্যাকআপগুলির জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী: যেহেতু আমরা আপনার ডেটার ব্যাকআপ রাখি না, তাই আপনি যে সমস্ত ডেটা হারাতে পারবেন না তার স্বাধীন, অফ-সাইট ব্যাকআপ তৈরি এবং বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণ এবং এককভাবে দায়ী৷ আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণে একটি সমাধান ব্যবহার করুন (Google ড্রাইভ, S3-সামঞ্জস্যপূর্ণ স্টোরেজ, Backblaze B2, FTP/SFTP অফ-সাইট, rsync, আপনার নিজস্ব ব্যাকআপ সফ্টওয়্যার বা কোনো বাহ্যিক পদ্ধতি), একাধিক কপি রাখুন এবং আপনার পুনরুদ্ধারের পদ্ধতিগুলি নিয়মিত পরীক্ষা করুন৷ আপনার যদি পরিচালিত ব্যাকআপ সঞ্চয়স্থানের প্রয়োজন হয়, আমাদের থেকে অতিরিক্ত স্থান কেনা যাবে স্টোরেজ সার্ভার পৃষ্ঠা, তবে এটিতে ব্যাকআপ কনফিগার করার এবং চালানোর দায়িত্ব আপনার রয়ে গেছে।
কোন গ্যারান্টি নেই, কোন SLA নেই, কোন দায় নেই: HOSTCAY ডেটা স্থায়িত্ব, RPO (পুনরুদ্ধার-পয়েন্ট উদ্দেশ্য) বা RTO (পুনরুদ্ধার-সময় উদ্দেশ্য) হিসাবে কোনও প্রতিশ্রুতি দেয় না এবং হারানো, দূষিত বা পুনরুদ্ধারযোগ্য ডেটার জন্য কোনও পরিষেবা ক্রেডিট জারি করা হবে না। হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা, স্টোরেজ-মাঝারি দুর্নীতি, RAID/অ্যারে ব্যর্থতা, হাইপারভাইজার বা ফাইল সিস্টেম দুর্নীতি, ব্যবহারকারীর ত্রুটি, দুর্ঘটনাজনিত মুছে ফেলা, বচড আপডেট বা স্থানান্তর, আপোস করা অ্যাকাউন্ট, ম্যালওয়্যার বা র্যান-এসপি-এর পরিষেবা, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই - হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি, ডেটা দুর্নীতি বা ব্যবসায়িক বাধার জন্য HOSTCAY কোনও দায় স্বীকার করে না।
আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই বিভাগটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন, যে HOSTCAY কোনও ব্যাকআপ বা ডেটা-পুনরুদ্ধার পরিষেবা প্রদান করে না এবং আপনার নিজস্ব অফ-সাইট ব্যাকআপগুলি বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব৷
12. পরিষেবা আপটাইম
HOSTCAY একটি ন্যূনতম লক্ষ্য করে নেটওয়ার্ক আপটাইম 99.9% প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে। বিরল ঘটনাতে আমরা এই লক্ষ্যটি মিস করি, আপনি প্রভাবিত মাসে আমাদের জন্য দায়ী নেটওয়ার্ক ডাউনটাইমের সমানুপাতিক একটি পরিষেবা ক্রেডিট অনুরোধ করতে পারেন। পরিষেবা ক্রেডিট পরবর্তী চালানে প্রয়োগ করা হয় এবং অ-ফেরতযোগ্য।
আপটাইম প্রতিশ্রুতি শুধুমাত্র আমাদের নেটওয়ার্ক সংযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিম্নলিখিতগুলি SLA থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে এবং পরিষেবা ক্রেডিট তৈরি করে না:
- অভ্যন্তরীণ অ্যাপ্লিকেশন স্ট্যাক যেমন MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, মেইল ডেমন এবং অনুরূপ সফ্টওয়্যার (আপনি বা আমাদের দ্বারা পরিচালিত হোক না কেন)
- আপনার পরিষেবা বা অবকাঠামোর বিরুদ্ধে DDoS আক্রমণ, বন্যা বা অন্যান্য ভলিউম্যাট্রিক/প্রটোকল আক্রমণ
- নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের ঘোষণা কমপক্ষে 24 ঘন্টা আগে, এবং জরুরী রক্ষণাবেক্ষণ
- অবৈতনিক চালান, অপব্যবহার পরিচালনা বা এই চুক্তির লঙ্ঘনের কারণে পরিষেবা বাধা
- আইএসপি, লাস্ট-মাইল, রুট-ফ্ল্যাপ বা গ্রাহকের পক্ষে স্থানীয় সংযোগ সমস্যা
- গ্রাহক-সৃষ্ট ডাউনটাইম (ভুল কনফিগারেশন, ক্লান্তিকর পরিকল্পনা সংস্থান, ভাঙা আপডেট, ইত্যাদি)
- বলপ্রয়োগের ঘটনা (বিভাগ 19 দেখুন)
- ডোমেন-স্তরের সমস্যা (DNS ভুল কনফিগারেশন, রেজিস্ট্রি সাসপেনশন, মেয়াদোত্তীর্ণ ডোমেন)
HOSTCAY তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই SLA সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে এবং প্রকাশের সাত (7) দিন পরে কার্যকর হবে৷
13. সমর্থন
চ্যানেল: আমাদের বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে জমা দেওয়া টিকিটের মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা হয় https://my.hostcay.com. প্রাপ্ত ক্রম অনুযায়ী টিকিট পরিচালনা করা হয়; একাধিক টিকিট খোলা বা ডুপ্লিকেট উত্তর পাঠানো প্রতিক্রিয়া দ্রুত হবে না. সমর্থন শুধুমাত্র ইংরেজি প্রদান করা হয়.
সুযোগ: শেয়ার্ড হোস্টিং এর মধ্যে রয়েছে পরিচালিত OS, ওয়েব সার্ভার, মেল এবং কন্ট্রোল-প্যানেল রক্ষণাবেক্ষণ, যা আমাদের দ্বারা সম্পাদিত হয়। VPS এবং ডেডিকেটেড সার্ভারগুলি ডিফল্টরূপে অব্যবস্থাপিত এবং অভিজ্ঞ Linux/Windows অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য উদ্দিষ্ট - আমরা এই পরিকল্পনাগুলিতে অ্যাপ্লিকেশন-স্তরের কনফিগারেশন, সফ্টওয়্যার সমস্যা সমাধান বা ইন-সার্ভার টিউনিং প্রদান করি না যদি না একটি পরিচালিত অ্যাড-অন কেনা না হয়৷ আপনি সর্বদা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যা আমাদের জন্য দায়ী
- সার্ভার হার্ডওয়্যার ত্রুটি
- VPS কন্ট্রোল-প্যানেল সমস্যা
- OS টেমপ্লেট এবং ISO ইমেজ
- বিলিং, অ্যাকাউন্ট এবং বিধান সংক্রান্ত বিষয়
যেখানে হার্ডওয়্যার, অবকাঠামো, নেটওয়ার্ক বা ভার্চুয়ালাইজেশন সমস্যার কারণে বিঘ্ন ঘটে যার জন্য HOSTCAY দায়ী, আমরা বিনামূল্যে সহায়তা প্রদান করব। সেই সুযোগের বাইরে কাজের জন্য আমরা একটি পৃথক, পারস্পরিক সম্মত ফি উদ্ধৃত করতে পারি।
আচরণ: আপত্তিকর, হুমকি, মানহানিকর বা অন্যথায় অনুপযুক্ত ভাষা HOSTCAY (টিকিট, লাইভ চ্যাট, ইমেল, সামাজিক চ্যানেল) এর সাথে সমস্ত যোগাযোগে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ফলে একটি লিখিত সতর্কীকরণ, সীমাবদ্ধতা বা সহায়তার অ্যাক্সেস বন্ধ করা হতে পারে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে, অর্থ ফেরত ছাড়াই আপনার পরিষেবা বন্ধ করা হতে পারে।
14. বাতিলকরণ এবং ফেরত
কিভাবে বাতিল করবেন: বাতিলকরণের অনুরোধ ক্লায়েন্ট এলাকার মাধ্যমে জমা দিতে হবে https://my.hostcay.com — প্রশ্নে থাকা পরিষেবাটিতে নেভিগেট করুন এবং বাতিলকরণ ফর্মটি জমা দিন৷ বাতিল করা হয় না সমর্থন টিকিট, ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গৃহীত।
নোটিশ সময়কাল: আপনার পরবর্তী পুনর্নবীকরণের তারিখের অন্তত 7 দিন আগে বাতিলের অনুরোধ জমা দিতে হবে। ডেডিকেটেড সার্ভারের জন্য এই 7 দিনের নোটিশ বাধ্যতামূলক; এটি ছাড়া আপনি পরবর্তী মাসের ডেটা-সেন্টার চার্জের জন্য দায়ী থাকবেন এবং একটি সার্ভারে মিস পেমেন্ট একই অ্যাকাউন্টের অন্যান্য সার্ভারের স্থিতিকে প্রভাবিত করতে পারে। এর কারণ হল আমরা হার্ডওয়্যার, যন্ত্রাংশ এবং পাওয়ার/ব্যবহারের খরচের ভাড়ার জন্য ডেটা সেন্টারের সাথে একটি মাসিক চুক্তিবদ্ধ চুক্তিতে প্রবেশ করি, যা প্রতি 30 ক্যালেন্ডার দিনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হয় যদি না আপনি একটি বৈধ 7-দিনের বাতিলের অনুরোধ জমা দেন। যদি একটি সার্ভার সময়মতো বাতিল করা না হয়, চুক্তিটি বাড়ানো হয় এবং আমরা সেই বাতিলকরণের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত র্যাক থেকে হার্ডওয়্যারটি সরাতে অক্ষম - মানে আমরা খরচ বহন করি এমনকি যখন একজন গ্রাহক আর চালিয়ে যেতে চান না। এই কারণে, অর্থ প্রদান বা যথাযথ নোটিশ প্রদানে ব্যর্থতার ফলে আর্থিক ক্ষতি এবং চুক্তি লঙ্ঘনের কারণে সমস্ত পরিষেবা স্থগিত করা হবে এবং বকেয়া পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত পরিষেবাগুলি স্থগিত থাকবে৷
আমাদের অবসানের অধিকার: এই চুক্তির লঙ্ঘন, কর্মীদের প্রতি অবমাননাকর আচরণ, অর্থপ্রদান না করা বা আমাদের অবকাঠামো বা অন্যান্য গ্রাহকদের বিপন্ন করে এমন কার্যকলাপের ক্ষেত্রে HOSTCAY যেকোন সময়ে, যেকোনও সময়ে, পূর্ব ঘোষণা দিয়ে বা ছাড়াই যেকোন অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
ফেরত নীতি — সাধারণ নিয়ম: HOSTCAY ডিফল্টরূপে একটি নো-রিফান্ড নীতি পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমগুলি প্রযোজ্য:
- শেয়ার্ড হোস্টিং: বিটকয়েন বা অন্যান্য ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে করা অর্থপ্রদান ব্যতীত, প্রথমবারের গ্রাহকদের জন্য 15-দিনের অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি।
- অর্থপ্রদানের 72 ঘন্টার মধ্যে: একটি ফেরত বিবেচনা করা যেতে পারে যেখানে বিতরণ করতে ব্যর্থতা HOSTCAY এর জন্য দায়ী (যেমন আমরা অর্ডার করা পরিষেবার ব্যবস্থা করতে পারি না)।
- ভুল পুনরাবৃত্ত চার্জ: নীচে "পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট সদস্যতা" দেখুন।
সর্বদা অ-ফেরতযোগ্য: ডেডিকেটেড সার্ভার, ভার্চুয়াল প্রাইভেট সার্ভার, এসএসএল সার্টিফিকেট, ভিপিএন পরিষেবা, প্রশাসনিক এবং সেটআপ ফি, প্রসেসিং ফি, কাস্টম সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন ফি, ডোমেইন নাম নিবন্ধন এবং পুনর্নবীকরণ, বিটকয়েন বা অন্যান্য ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে প্রদত্ত লেনদেন, "ক্রেডিট যোগ করুন" / অ্যাকাউন্ট-ব্যালেন্স ডিপোজিট এবং অ-পার্টি-অ্যাকাউন্ট-ব্যালেন্স, তৃতীয়। (যেমন cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, কন্ট্রোল-প্যানেল অ্যাড-অন)।
প্রশাসনিক ফি: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.
চার্জব্যাক: প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরিবর্তে আপনার পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে একটি বিবাদ বা চার্জব্যাক শুরু করার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত পরিষেবা অবিলম্বে সাসপেনশন বা সমাপ্ত হতে পারে, সাথে একটি চার্জব্যাক হ্যান্ডলিং ফি। এই চুক্তির কোন লঙ্ঘন সমস্ত রিফান্ড এনটাইটেলমেন্ট বাতিল করে।
যোগ্যতা: রিফান্ড শুধুমাত্র প্রথমবারের গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ। যে গ্রাহকরা পূর্বে একটি অ্যাকাউন্ট (বাতিল, স্থগিত, বন্ধ বা অন্যথায় বন্ধ) রেখেছিলেন এবং পুনরায় নিবন্ধন করেন বা যারা একটি মাধ্যমিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, তারা যোগ্য নন।
কাজের পরিষেবা: যে পরিষেবাগুলি অর্ডার অনুসারে কাজ করছে বা গ্রাহকের দ্বারা সৃষ্ট সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে সেগুলির জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধগুলি গ্রহণ করা হবে না।
পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট সদস্যতা: পেপ্যাল বা আপনার নির্বাচিত অর্থ প্রদানকারীর সাথে সরাসরি যেকোনো সক্রিয় অর্থপ্রদানের সদস্যতা বাতিল করার দায়িত্ব আপনার। আপনার পেমেন্ট প্রোফাইলে HOSTCAY-এর অ্যাক্সেস নেই এবং আপনার পক্ষ থেকে পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে না — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীই পেমেন্ট প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তা করতে পারেন। আপনি যদি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করেন, তাহলে আপনাকে বিল করা অব্যাহত থাকবে এবং ভবিষ্যতের চালানের বিরুদ্ধে ব্যবহারের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে অ-ফেরতযোগ্য ক্রেডিট হিসাবে কোনো অতিরিক্ত অর্থপ্রদান প্রয়োগ করা হবে। যেখানে একাধিক মাস ভুল করে চার্জ করা হয়েছে, শুধুমাত্র গত 30 দিনের মধ্যে করা অর্থপ্রদানের জন্য এবং শুধুমাত্র মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত জারি করা যেতে পারে।
বিচক্ষণতা: HOSTCAY তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কোনো ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
15. অর্থপ্রদান, সাসপেনশন, সমাপ্তি এবং ডেটা ধারণ
চালান: সমস্ত হোস্টিং পরিষেবার চালান নির্ধারিত তারিখের 7 দিন আগে তৈরি করা হয়। আমাদের বিলিং সিস্টেম বকেয়া চালানের জন্য একাধিক অনুস্মারক পাঠায়। আপনার যোগাযোগের বিশদ সঠিক রাখুন যাতে আপনি সময়মতো এই অনুস্মারকগুলি পান৷
পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা ক্রেডিট কার্ড, পেপ্যাল, ক্রিপ্টোকারেন্সি (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney এবং ওয়্যার ট্রান্সফার গ্রহণ করি। পেপ্যাল অর্থপ্রদানের জন্য আমরা ব্যবহৃত পেপ্যাল ইমেল ঠিকানা যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। সর্বাধিক ক্রেতার গোপনীয়তার জন্য, ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্টগুলি রসিদে XMR (মনেরো) এ রূপান্তরিত হয়।
সাসপেনশন এবং অবসানের টাইমলাইন:
- শেয়ার্ড হোস্টিং: পেমেন্ট না পাওয়া গেলে চালানের নির্ধারিত তারিখের 1 দিন পরে স্থগিত করা হয়। সাসপেনশনের 4-5 দিন পরে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায় এবং আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়। একবার পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে গেলে, ডেটা পুনরুদ্ধার আর সম্ভব নয়৷
- ভিপিএস সার্ভার: চালানের নির্ধারিত তারিখের 1 দিন পরে স্থগিত করা হয়েছে। সাসপেনশনের 4-5 দিন পরে পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যায় এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। একবার পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে গেলে, ডেটা পুনরুদ্ধার আর সম্ভব নয়৷
- ডেডিকেটেড সার্ভার: পরিশোধ না করা হলে চালানের নির্ধারিত তারিখে স্থগিত করা হবে। যদি ইনভয়েসটি 4-5 দিনের জন্য অবৈতনিক থাকে এবং আমরা আপনার কাছ থেকে কোনও যোগাযোগ পাই না - এমনকি একটি অর্থপ্রদানের এক্সটেনশনের জন্য অনুরোধও না - সার্ভারটি বন্ধ হয়ে যায় এবং অন্য গ্রাহকের কাছে পুনরায় ব্যবস্থা করা হতে পারে৷ একবার বন্ধ বা পুনর্ব্যবহৃত হলে, সার্ভারের সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে হারিয়ে যায়।
আপনি যদি পেমেন্ট বিলম্বের আশা করেন, তাহলে নির্ধারিত তারিখের আগে একটি বিলিং টিকিটের মাধ্যমে আমাদেরকে অবহিত করুন এবং আপনি যখন এটি সাজান তখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে পরিষেবাটি ধরে রাখব।
সমাপ্তির পরে ডেটা ধরে রাখা: একবার একটি পরিষেবা বন্ধ হয়ে গেলে, সেই পরিষেবার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে না (দেখুন ধারা 11) আপনার নিজস্ব ব্যাকআপগুলি বজায় রাখুন এবং ডেটা ক্ষতি এড়াতে আপনার চালান সময়মতো পরিশোধ করুন।
16. রিসেলার এবং অংশীদার
প্রথম লাইন সমর্থন: রিসেলাররা তাদের নিজস্ব ক্লায়েন্টদের প্রথম-সারির সহায়তা প্রদানের জন্য দায়ী। HOSTCAY কোনো রিসেলারের ক্লায়েন্টদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করে না। যদি কোনো রিসেলারের ক্লায়েন্ট সরাসরি HOSTCAY-এর সাথে যোগাযোগ করে, তাহলে রিসেলার দায়িত্ব না নেওয়া পর্যন্ত আমরা ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। নিরাপত্তা এবং চেইন-অফ-কাস্টডি কারণে, একটি রিসেলার অ্যাকাউন্টের জন্য সমস্ত সমর্থন অনুরোধ তাদের ক্লায়েন্টের পক্ষে রিসেলার দ্বারা শুরু করা আবশ্যক।
জবাবদিহিতা: রিসেলাররা তাদের রিসেলার অ্যাকাউন্টের অধীনে সঞ্চিত বা প্রেরিত সমস্ত সামগ্রীর জন্য এবং তাদের ক্লায়েন্টদের কর্মের জন্য দায়ী৷ HOSTCAY প্রযোজ্য আইন বা এই চুক্তি লঙ্ঘন করে এমন কোনো ক্লায়েন্ট কার্যকলাপের জন্য রিসেলারকে দায়বদ্ধ রাখবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করব এবং অপব্যবহারের সমস্যা সমাধানের জন্য সহযোগিতার সাথে কাজ করব।
17. অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম
কমিশন রেট: আপনার অ্যাফিলিয়েট লিঙ্কের মাধ্যমে প্রতি যোগ্য প্রথম-বারের অর্ডারে 20%। কমিশন শুধুমাত্র প্রাথমিক ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নবায়নের ক্ষেত্রে নয়।
কুকি ট্র্যাকিং: একটি 2-বছরের কুকি রেফার করা দর্শকদের ট্র্যাক করে। উল্লেখিত ভিজিটর যদি সেই উইন্ডোর মধ্যে যেকোন সময়ে একটি যোগ্য প্রথমবার কেনাকাটা করে তাহলে আপনি একটি কমিশন পাবেন।
কমিশন থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে:
- অ্যাডন কনফিগারেশন (অতিরিক্ত আইপি, সফ্টওয়্যার লাইসেন্স, কাস্টম ইনস্টল, চেকআউট অ্যাড-অন)
- ডোমেইন নাম নিবন্ধন এবং পুনর্নবীকরণ
- SSL সার্টিফিকেট
- যেকোনো ধরনের পরিষেবা পুনর্নবীকরণ
- "ক্রেডিট যোগ করুন" / অ্যাকাউন্ট-ব্যালেন্স টপ-আপ
যদি একটি অ্যাফিলিয়েট অর্ডারে অ্যাড-অন থাকে, তাহলে প্রদর্শিত অর্ডারের মান কমিশনযোগ্য পরিমাণের চেয়ে বেশি দেখাতে পারে। পরিপক্ক পেআউট অ্যাড-অনগুলি বাদ দিয়ে সঠিক কমিশনকে প্রতিফলিত করবে।
প্রত্যাহার:
- Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
- চার্জব্যাক, বাতিলকরণ এবং TOS লঙ্ঘনের অনুমতি দেওয়ার জন্য যোগ্যতা অর্ডারের 35 দিন পরে কমিশন পরিপক্ক হয়।
- একটি ইতিবাচক ট্র্যাক রেকর্ড সহ অ্যাফিলিয়েটরা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে একটি দ্রুত পেআউটের অনুরোধ করতে পারে; আমরা আপনার ইতিহাস পর্যালোচনা করব এবং অপেক্ষার সময় কমাতে পারি।
- পেআউট পদ্ধতি: পেপ্যাল, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্রিপ্টোকারেন্সি।
- অনুমোদিত পেআউট একই দিনে প্রক্রিয়া করা হয়.
একটি পেআউট অনুরোধ করা হচ্ছে: আপনি যখন একটি অর্থপ্রদানের অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা একটি সমর্থন টিকিট খোলার সুপারিশ করি, যেহেতু আমরা অধিভুক্ত প্যানেলে অর্থপ্রদানের অনুরোধের জন্য স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাই না৷ উল্লেখ করুন যে আপনি ইতিমধ্যেই অনুরোধ জমা দিয়েছেন — এটি আমাদের অগ্রাধিকার দিতে এবং বিলম্ব না করে আপনার পেআউট প্রেরণে সহায়তা করে৷
18. ক্ষতিপূরণ
আপনি নিরীহ HOSTCAY, এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে এবং এর বিরুদ্ধে উদ্ভূত যে কোনও এবং সমস্ত দাবি, দাবি, খরচ, ব্যয়, ক্ষতি, দায় এবং ক্ষতি (যৌক্তিক আইনি ফি সহ) থেকে বা এর বিরুদ্ধে রক্ষা করতে, ক্ষতিপূরণ দিতে এবং ধরে রাখতে সম্মত হন: (i) আপনার এই পরিষেবার ব্যবহার, বা অ্যাক্সেস; (ii) আপনার এই চুক্তির লঙ্ঘন বা এটির সাথে যুক্ত কোনো নীতি; (iii) আপনার বুদ্ধিবৃত্তিক-সম্পত্তি বা মালিকানা অধিকার সহ কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন; এবং (iv) আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত কোনো কার্যকলাপ, আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক। এই ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতাগুলি এই চুক্তির সমাপ্তি বা মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে এবং আপনার ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে বেঁচে থাকে।
19. ফোর্স ম্যাজেউর এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
"যেমন আছে" দাবিত্যাগ: সমস্ত পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো প্রকারের, প্রকাশ বা উহ্যের ওয়ারেন্টি ছাড়াই। HOSTCAY স্পষ্টভাবে ব্যবসায়িকতা, একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ফিটনেস, অ লঙ্ঘন, নির্ভুলতা এবং নিরবচ্ছিন্ন অপারেশনের সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, HOSTCAY কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, আনুষঙ্গিক, অনুকরণীয় বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — যার মধ্যে লাভের ক্ষতি, রাজস্ব ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, সদিচ্ছার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, ব্যবহারের ক্ষতি, বা বিকল্প পরিষেবার খরচ — পরিষেবার কারণে বা পরিষেবার সাথে সম্পর্কহীনতা, ডেটা পরিষেবার অযোগ্যতা বা অনিয়মের সংযোগে মুছে ফেলা, আইনি তত্ত্ব নির্বিশেষে যার অধীনে এই ধরনের ক্ষতি চাওয়া হয়েছে এবং এমনকি যদি HOSTCAY কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়। যে পরিমাণে কোনো দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া যাবে না, কোনো একক ইভেন্ট বা সম্পর্কিত ইভেন্টের সিরিজের ক্ষেত্রে আপনার প্রতি HOSTCAY-এর সামগ্রিক দায় আপনার দ্বারা প্রভাবিত পরিষেবার জন্য HOSTCAY-কে দেওয়া মোট ফি-এর বেশি হবে না দাবির জন্ম দেওয়ার ঘটনার আগের তিন (3) মাসে।
বলপ্রয়োগ: HOSTCAY তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে ইভেন্টগুলির কারণে সৃষ্ট কার্যক্ষমতায় কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ হবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: ঈশ্বরের কাজ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাস, দাঙ্গা, নাগরিক অশান্তি, সরকারী পদক্ষেপ, নিষেধাজ্ঞা, নিষেধাজ্ঞা, মহামারী বা মহামারী, শ্রম বিরোধ, ফাইবার কাট, আপস্ট্রিম নেটওয়ার্কিং নেটওয়ার্কিং, বড়-সেন্টাল নেটওয়ার্কিং-এ্যাটাক, বড়-সেন্টাল নেটওয়ার্কিং ব্যর্থতা, সাইবার-ঘটনাগুলি আপস্ট্রিম প্রদানকারীদের প্রভাবিত করে এবং টেলিকমিউনিকেশন বা ইন্টারনেট অবকাঠামোর ব্যর্থতা।
HOSTCAY যে কোনো সময় তার নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
20. মেনে চলতে ব্যর্থতা
এই চুক্তির কোনো শর্ত মেনে চলতে ব্যর্থ হলে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই একটি লিখিত সতর্কতা, স্থগিত বা প্রভাবিত পরিষেবার সমাপ্তি হতে পারে। যেখানে HOSTCAY একটি নীতি লঙ্ঘনের কারণে আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেয়, সেখানে পূর্বে প্রদত্ত সমস্ত ফি বাজেয়াপ্ত করা হয় এবং কোনো ফেরত দিতে হয় না। নিম্নলিখিত আচরণ অবিলম্বে সমাপ্তির ভিত্তি গঠন করে:
- এই চুক্তির লঙ্ঘন, AUP বা যেকোন অন্তর্ভুক্ত নীতি
- হুমকি, কর্মীদের জবরদস্তি, পাবলিক স্মিয়ার প্রচারাভিযান বা ভিত্তিহীন আইনি হুমকি সহ HOSTCAY বা এর পরিষেবাগুলিকে অসম্মান, মানহানি বা চাঁদাবাজির যে কোনও প্রচেষ্টা
- ডেটা সেন্টারের এখতিয়ারের আইনের অধীনে যেকোনো অবৈধ কার্যকলাপের জন্য পরিষেবার ব্যবহার
- অবৈধ বা ক্ষতিকারক উপাদান সংরক্ষণ, হোস্ট বা বিতরণের জন্য পরিষেবাগুলির ব্যবহার (বিভাগ 4 দেখুন)
- তৃতীয় পক্ষ থেকে বারবার অপব্যবহারের অভিযোগ যা আপনি সমাধান করতে ব্যর্থ হন
- সেকশন 15-এ সাসপেনশন/টার্মিনেশন টাইমলাইনের পরে ইনভয়েসের অ-প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে থাকা সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপের জন্য এবং তাদের তৈরি, পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রণ করা যেকোনো সামগ্রীর জন্য আপনি দায়ী৷ এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে হোস্ট করা সমস্ত সামগ্রীতে প্রযোজ্য, এমনকি যেখানে এটি সরাসরি আপনার দ্বারা আপলোড করা হয়নি৷
21. সাধারণ বিধান
সম্পূর্ণ চুক্তি: এই চুক্তি, এটি থেকে উল্লিখিত যে কোনও নীতির সাথে, পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত আপনার এবং HOSTCAY-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং একই বিষয়ের উপর পক্ষগুলির মধ্যে সমস্ত পূর্বের চুক্তি, যোগাযোগ, প্রস্তাব বা প্রতিনিধিত্ব (মৌখিক বা লিখিত) বাতিল করে৷
বিচ্ছেদযোগ্যতা: যদি এই চুক্তির কোনো বিধানকে উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালতের দ্বারা অবৈধ, বেআইনি বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে ধরা হয়, তাহলে সেই বিধানটি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সংশোধন করা হবে, বা, যদি তা সম্ভব না হয়, চুক্তি থেকে বিচ্ছিন্ন করা হবে — অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ শক্তি এবং কার্যকরভাবে চলতে থাকবে৷
কোন ছাড় নেই: এই চুক্তির অধীনে কোনো অধিকার কার্যকর করতে HOSTCAY দ্বারা ব্যর্থতা বা বিলম্ব সেই অধিকারের মওকুফ গঠন করে না।
অ্যাসাইনমেন্ট: আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে এই চুক্তিটি বরাদ্দ বা স্থানান্তর করতে পারবেন না। HOSTCAY যেকোন সময়ে এই চুক্তিটি বরাদ্দ করতে পারে, যার মধ্যে একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির সাথে সম্পর্কিত।
বিজ্ঞপ্তি: HOSTCAY-এর নোটিশ অবশ্যই অফিসে [এ]হোস্টকে[ডট]কমে পাঠাতে হবে। আপনার বিলিং অ্যাকাউন্টের ফাইলে থাকা ইমেল ঠিকানায় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে — সেই ঠিকানাটি বর্তমান রাখা আপনার দায়িত্ব।
আপডেট: HOSTCAY ওয়েবসাইটে একটি নতুন সংস্করণ পোস্ট করে এবং শীর্ষে "শেষ আপডেট করা" তারিখ আপডেট করে যে কোনো সময় এই চুক্তি আপডেট করতে পারে। একটি পরিবর্তনের পরে পরিষেবার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত চুক্তির স্বীকৃতি গঠন করে৷
শিরোনাম: বিভাগের শিরোনাম শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য এবং এই চুক্তির ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করে না।
